智品匯秉承著(zhù)“正直、責任、有態(tài)度”的優(yōu)良傳統，所銷(xiāo)售的商品均采自正規供應商，堅持正品保障，承諾售后無(wú)憂(yōu)，支持7天無(wú)憂(yōu)退貨；經(jīng)客服確認滿(mǎn)足退貨要求的情況下，會(huì )盡快通過(guò)退貨申請并在完成退貨后將商品交易款項退還至您的購買(mǎi)賬戶(hù)。支持無(wú)憂(yōu)退貨的情況及要求，
主要有（詳情請參考退貨標準）：
1：商品質(zhì)量問(wèn)題；
2：商品溢漏損失缺發(fā)；
3：商品完好無(wú)拆封，相關(guān)附件齊全。
退貨流程客戶(hù)在線(xiàn)申請退貨時(shí)，請確保：
1：商品外包裝完整，無(wú)拆封，相關(guān)附（配）件齊全；
2：商品表面無(wú)劃痕、無(wú)磨（破）損、無(wú)磕碰、無(wú)使用、無(wú)拆卸等痕跡；
3：防偽標識、標簽或其他防偽措施未刮開(kāi)、撕損、修改及改動(dòng)（若有），唯一性三包卡不能缺失或撕損（若有）；
4：如有贈品，也必須將贈品一并退回；
5：請務(wù)必將商品的內帶附件、保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、檢測報告（針對需出示的商品）等隨同商品一起退回。
第一步，填寫(xiě)退貨申請請在退貨期限內（請留意商品說(shuō)明），進(jìn)入“個(gè)人中心→我的訂單”，點(diǎn)擊“申請售后”，填寫(xiě)退貨申請。
第二步，等待客服確認退貨申請提交后，智品匯客服將在1-3天內完成確認，確認結果將通過(guò)短信，及時(shí)與您溝通。
第三步，寄出退貨商品退貨申請通過(guò)后，請按短信以及退貨頁(yè)面提供的地址，選擇普通快遞寄回。如需智品匯承擔運費，請您先行墊付運費，暫時(shí)不接收到付和郵政平郵包裹。退貨物品寄出后，請在訂單退貨頁(yè)面根據要求更新退貨的物流信息。為確保您的貨物順利送達，請確保物流信息填寫(xiě)真實(shí)有效，同時(shí)保持您的聯(lián)系電話(huà)暢通。（如果，自退貨申請通過(guò)之日起14天內，您未在售后頁(yè)面填寫(xiě)退貨物流公司名稱(chēng)及運單信息，那么，您的申請單將自動(dòng)轉為審核不通過(guò)而關(guān)閉。）
第四步，客服收到退貨后，完成退款收到退貨商品檢查無(wú)誤后，我們將在7個(gè)工作日內發(fā)起退款。退款及運費將根據你購買(mǎi)時(shí)的付款方式以現金形式返還至您下單時(shí)的賬戶(hù)。
注意：
1：若商品不符合智品匯退貨政策退貨，運費將由您自行承擔，且需承擔貨物返回的運費；
2：未申請售后或審核不通過(guò)擅自寄回商品的，造成的貨物丟失、郵寄地址錯誤等問(wèn)題產(chǎn)生的損失需由用戶(hù)承擔，且網(wǎng)易考拉有權向用戶(hù)收取倉儲綜合費用。
